Teknik Kurulum
Alan adı doğrulamalarını, gönderim altyapısını ve mevcut listenin teknik durumunu kontrol ediyoruz. E-posta programının üzerine kurulacağı teknik temeli hazırlıyoruz.
TEKNİK ALTYAPI↓E-POSTA PAZARLAMA
Doğru Kişiye.Doğru Zamanda.
Markanızla ilgilenmiş insanlarla doğrudan iletişim kuran, davranışa göre çalışan ve ölçülebilen e-posta pazarlama sistemleri oluşturuyoruz.
01
KULLANICI
Davranış ve izin
02
SEGMENTATION
İlgi ve yaşam döngüsü
03
AUTOMATION
Trigger → koşul → akış
04
PERSONALIZATION
Doğru mesaj, doğru an
SIGNAL IN / RELEVANT MESSAGE OUT
YAKLAŞIMIMIZ
İyi e-posta gönderilmez.
Doğru kişiye ulaşır.
E-posta pazarlamasında iyi bir içerik tek başına yeterli değil. Mesajın doğru kişiye, doğru zamanda ve doğru teknik altyapıyla ulaşması gerekir.
Bu yüzden yalnızca bülten tasarlamıyoruz. Gönderim altyapısından izinli liste yönetimine, segmentasyondan otomasyonlara ve ölçüme kadar tüm sistemi birlikte ele alıyoruz. Amaç daha fazla e-posta göndermek değil; gönderilen her e-postanın bir nedeni olması.
DAVRANIŞTAN SONUCA
DAHA GÜÇLÜ İLİŞKİLER
E-POSTA PAZARLAMA KAPSAMI
Tek mesaj değil.
Bir iletişim sistemi.
Kullanıcının kim olduğunu, ne yaptığını ve müşteri yolculuğunun hangi aşamasında bulunduğunu dikkate alıyoruz.
AUDIENCE LOGIC
Segmentasyon
Listenizdeki herkese aynı mesajı göndermek yerine kullanıcıları davranışlarına, ilgi alanlarına, müşteri durumuna ve etkileşim seviyelerine göre grupluyoruz. Amaç daha fazla e-posta göndermek değil, daha ilgili mesajlar göndermek.
DIFFERENT PEOPLE.MORE RELEVANT AUDIENCES.
NASIL ÇALIŞIYORUZ?
Önce altyapı.
Sonra iletişim.
E-posta pazarlamasına doğrudan kampanya göndererek başlamıyoruz. Önce gönderim altyapısını, izinleri ve mevcut listeyi değerlendiriyor; ardından tasarım, otomasyon ve kampanya sistemini bunun üzerine kuruyoruz.
Liste & İzin Denetimi
Mevcut iletişim listesinin izin durumunu ve yapısını değerlendiriyor, segmentasyon için gerekli düzenlemeleri oluşturuyoruz. İletişim süreçlerini izin yönetimiyle birlikte ele alıyoruz.
DATA↓Şablon & Marka Dili
E-posta tasarımını, içerik hiyerarşisini ve temel şablon yapısını oluşturuyoruz. Şablonları farklı ekran boyutları ve yaygın e-posta istemcileri düşünülerek hazırlıyoruz.
SEGMENT↓Otomasyon Kurulumu
Kullanıcı davranışlarına göre çalışacak otomasyon senaryolarını oluşturuyoruz. Hoş geldin, sepet hatırlatma, satın alma sonrası veya yeniden etkileşim gibi gerekli akışları kuruyor ve test ediyoruz.
AUTOMATION↓Kampanya & Optimizasyon
Düzenli kampanyaları planlıyor, sonuçları takip ediyor ve elde edilen veriler doğrultusunda içerikleri, segmentleri ve iletişim akışlarını geliştirmeye devam ediyoruz.
OPTIMIZATIONDOĞRUDAN İLİŞKİ
Kitlenize ulaşmak için
her zaman algoritmaya
ihtiyacınız yok.
İzinli e-posta listeniz markanızın doğrudan iletişim kurabildiği dijital varlıklardan biridir. Platformların organik erişim kuralları değişse bile müşterilerinizle kurduğunuz bu doğrudan iletişim kanalı markanızda kalır.
DAVRANIŞA GÖRE
Her e-posta manuel
gönderilmek zorunda
değil.
Kullanıcının gerçekleştirdiği aksiyonlara göre çalışan otomasyonlar, iletişimin doğru zamanda devreye girmesini sağlar. Sistem kurulduktan sonra belirlenen senaryolar kullanıcı davranışlarına göre otomatik olarak çalışmaya devam eder.
ÖLÇÜM & OPTİMİZASYON
Gönderdikten sonra
asıl veri başlar.
Teslimattan etkileşime, kullanıcı davranışından dönüşüme kadar e-posta sonrasında oluşan sinyalleri birlikte değerlendiriyoruz.
Hangi segmentin, mesajın ve otomasyonun geliştirilmesi gerektiğini varsayımla değil, veriye bakarak belirliyoruz.
SENT
Gönderildi
Doğru kitleye, doğru zamanda.
DELIVERY
Ulaştı mı?
Gönderim altyapısının sağlıklı çalışıp çalışmadığını izliyoruz.
ENGAGEMENT
İlgi gördü mü?
Açılma ve tıklama sinyalleri iletişimin nasıl karşılandığını anlamamıza yardımcı olur.
BEHAVIOR
Sonrasında ne yaptı?
E-posta sonrasında oluşan kullanıcı davranışlarını iletişim stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriyoruz.
CONVERSION
İstenen aksiyona dönüştü mü?
İletişimin gerçek hedefe katkısını değerlendiriyoruz.
SENT
Gönderildi
Doğru kitleye, doğru zamanda.
DELIVERY
Ulaştı mı?
Gönderim altyapısının sağlıklı çalışıp çalışmadığını izliyoruz.
ENGAGEMENT
İlgi gördü mü?
Açılma ve tıklama sinyalleri iletişimin nasıl karşılandığını anlamamıza yardımcı olur.
BEHAVIOR
Sonrasında ne yaptı?
E-posta sonrasında oluşan kullanıcı davranışlarını iletişim stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriyoruz.
CONVERSION
İstenen aksiyona dönüştü mü?
İletişimin gerçek hedefe katkısını değerlendiriyoruz.
SIK SORULAN SORULAR
E-posta pazarlamasına
başlamadan önce.
Stratejiden teknik kuruluma, izin yönetiminden sonuçların ölçümüne kadar en çok merak edilen soruları sizin için derledik.
Bunun tek bir nedeni olmayabilir. SPF, DKIM ve DMARC gibi alan adı doğrulamalarının eksikliği, liste kalitesi, yüksek bounce veya şikâyet oranları ve gönderim geçmişi teslim edilebilirliği etkileyebilir. Önce gönderim altyapısını ve liste durumunu inceleyerek problemin hangi noktadan kaynaklandığını belirlemeye çalışıyoruz.
Önermiyoruz. E-posta pazarlamasını izin vermiş ve markanızla gerçekten ilişki kurmuş kişilerden oluşan bir liste üzerine kurmayı tercih ediyoruz. İzinsiz veya satın alınmış listeler hem izin yönetimi açısından sorun oluşturabilir hem de şikâyet ve teslim edilebilirlik performansını olumsuz etkileyebilir.
Tek bir platforma bağlı çalışmıyoruz. Doğru platform; listenizin büyüklüğüne, ihtiyaç duyulan otomasyonlara, mevcut CRM veya e-ticaret altyapınıza ve proje kapsamına göre değişebilir. Halihazırda kullandığınız uygun bir sistem varsa onun üzerinden devam edebilir, ihtiyaç halinde alternatifleri birlikte değerlendirebiliriz.
Otomasyonlar belirli kullanıcı davranışları veya koşullar gerçekleştiğinde ilgili e-postaların otomatik olarak gönderilmesini sağlar. Yeni bir abonelik, terk edilmiş sepet, satın alma veya belirli bir süre boyunca etkileşim olmaması farklı iletişim akışlarını tetikleyebilir. Böylece iletişim yalnızca takvime değil, kullanıcının müşteri yolculuğundaki durumuna göre de çalışabilir.
Herkes için geçerli tek bir gönderim sıklığı yok. Doğru ritim; sektörünüze, listenizin yapısına, içerik üretim kapasitenize ve kullanıcıların iletişime verdiği tepkiye göre değişir. Gönderim sıklığını belirledikten sonra performansı ve abonelikten çıkma davranışlarını izleyerek gerektiğinde takvimi yeniden düzenliyoruz.
E-posta pazarlamasında kişisel verilerin işlenmesi ve ticari elektronik ileti süreçlerinin ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülmesi gerekir. İzinlerin nasıl toplandığı, kayıtların nasıl saklandığı ve kullanıcıların iletişim tercihlerini nasıl değiştirebildiği sürecin önemli parçalarıdır. Projenin hukuki gereksinimleri için gerektiğinde markanızın hukuk veya KVKK danışmanıyla birlikte ilerlenmesini öneriyoruz.
Gönderim ve teslimat durumunu, açılma ve tıklama etkileşimlerini, ayrıca e-posta sonrasında oluşan kullanıcı aksiyonlarını birlikte değerlendiriyoruz. Bu sinyaller hangi segment, mesaj veya otomasyonun iyileştirilmesi gerektiğini gösteriyor.